近期讀了三本與心理學/說話相關的書：《回話的藝術》、《房間裡最有智慧的人》以及這本《隨心所欲操控人心的暗黑心理學》。起初擔心這本書以漫畫的篇幅呈現，會不會偏重在劇情，讓內容難以談得豐富。
開始閱讀後，反而覺得很適合我，在勞碌工作之餘看看漫畫，放鬆學習。而且內容豐富實用，提到不少先前在兩本書看到的重點或是心理學名詞，透過漫畫情境更能了解如何實際應用。
有些劇情使我聯想起曾在職場上發生過的事，再一次思考為什麼對方會這樣說話、這樣做。希望能夠透過活用心理學，讓生活可以變得更容易。
專欄1 交涉的基礎是讓對方接納自己
技巧1 掌控對方心理，讓他接受要求／同調效應
多使用「大家」、「客戶」等包含自己以外的主詞。
技巧2 讓對方覺得「被理解」是一大重點／同步技巧
同時性：對於有相同想法或行為的人會抱著好感。模仿對方的呼吸，配合上對方的身體節奏。
技巧3 任何人都渴望對方了解真正的自己／巴南效應
巴南效應：利用一些模糊、廣泛的形容詞描述一個人的性格，人們容易誤以為與自己相符，相信所述內容正是自己。
巴南效應容易成立的條件：
1. 相信分析內容具獨特性，只有自己符合。
2. 信任評價者的權威。
3. 分析內容指出性格的兩面性。
技巧4 談判雙贏的說話技巧／YES技巧
Yes-And技巧：以「然後」、「而且」等連接詞，提出和對方的主張相關的建設性意見。
例如：我認為這樣的慎重，是投資事業時不可或缺的（Yes），必要的調查數據或收益模式，就由我們來準備怎麼樣？（And）
Yes-But技巧：概括性肯定對方的主張，然後以「但是」、「不過」提出主張，是Yes-But技巧的第一步。
例如：突然要拿出這麼大的金額當然後猶豫：但是，想想看，能以一千萬資金做到二千萬的生意，不是很划算嗎？
技巧5 營造「讓人難以拒絕」的談話氣氛／YES心理定向
Yes心理定向：人在重複回答Yes的過程中，由於想保持發言的一致性，自然而然不容易說出No。
例如：今天天氣真好。天氣變冷了。要不要買這件外套呢？
『責備一無是處的自己，永遠無法得到幸福，唯有勇敢認同現在的自己，才能成為真正的強者。』
專欄2 第一印象的重要，善用外表快速提升好感
麥拉賓法則：談話表情55%、談話速度語調38%、談話內容7％。
初始效應：人們通常會以第一印象判斷他人，而且想推翻初次見面前三分鐘接收到的印象非常困難。背詞彙時，通常越早出現的詞彙越容易記得。
色彩心理學－紅：高昂、激發幹勁。藍：沈著、提高專注力。黃：愉快、親近感。紫：高貴、身心安定。黑：顯示存在感及威嚴。灰：不想刺激對方、穩重。
臉的角度心理效果：下巴抬高20度給人印象最好，抬到30度給人傲慢的印象。
時近效應：距離時間最近的經驗容易留下記憶的是「時近效應」，再加上初始效應的影響，最不容易記住的是中途發生的事情。
專欄3 用心理學解決戀愛煩惱
定著效應：當你聽到他人有和自己相同的看法時，會更加堅信自己的看法，產生「果然沒錯」的心理效果。
善意的自尊理論：當人處在自我評價低的時候，對於他人表達的善意，比平時更容易產生好感。
錯誤的前提暗示：當人面對「A還是B」的選擇時，就不會再做第三向選擇。就算原本兩個選項都討厭，也會難以開口拒絕。
人際空間距離：公眾距離>社會距離>個人距離>親密距離。如果稍微強制地不斷侵入私人的人際空間，就會對對方抱著親近感。
『因為被愛而愛 是不成熟的愛。 主動去愛而被愛 才是成熟的愛。』
專欄4 帶人先帶心，讓職場關係更圓滑
血汗公司常用的洗腦控制手段，強迫感謝的精神，強迫員工以對公司的貢獻或社長的理想為依歸等，因此一再地否定員工人格或提出不合理的要求。
從右側靠近就能讓對方安心：人們下意識地會保護位在左側的心臟，大部分的人慣用右手，通常會因為可以迅速反應而感到安心。
畢馬龍效應：若告訴某個人你對他有所期待，對方通常能回應期待而努力，做出比實際能力更好的表現。
溫莎效應：透過第三者所聽到的訊息，比直接從當事人口中聽到，令人覺得可性度更高。
得失效應：先給對方負面印象後，再採取善意的態度，由於反差效果更能提高好感。
多給予正向回饋：不是讚美結果，而是努力的過程。
『播下思想種子，收穫一個行動。播下一個行動，收穫一種習慣。播下一種習慣，收穫一種性格。播下一種性格，收穫一種命運。』
專欄5 突破群眾的心理防線，一網打盡
群眾心理：許多人集結在一起而形成團體時，有時會採取單獨一個人時不會做的特殊行動。只要樹立一個和所屬團體的「共同敵人」，很容易操縱提高團體向心力。人類具有社會認同的心理作用，人們很容易把自己投射在所屬團體。不過若是做得過火，就會形成一個認為只有自己才站在正義一方的偏狹團體。
從眾效應：少數派只要一看到多數派有利，就會去迎合多數派的傾向。
模仿理論：以周圍的人之行為作為楷模，採取同樣行為的學習行為。也被稱為「觀察學習」。
默認的獎懲 (指桑罵槐)：適合一被責罵就會鬧彆扭或陷入沮喪的人。或只誇獎某個代表人物，讓整個部門都產生好感。缺點是有時當事人完全沒有意識到，而認為事不關己，就無法產生效果。因此必須根據對方的性格及思考骯是來適度調整使用技巧。
少數者的影響效應：當少數派持續而堅持地主張自己的立場時，強勢的態度能夠對多數派發揮影響力。當人群中有人以高度自信主張自己的看法時，就容易有變得較弱勢而同意對方主張的傾向。
『成熟，就是有能力適應生活中的模糊。』
專欄6 吸引伴侶不要讓他離開的方法
技巧1 互補型的伴侶反而天長地久／個性互補
技巧2 「出其不意的行為」引發異性的興趣／認知失調理論
認知失調理論：當產生某些不滿時，為了說服自己接受，反而編造其他理由。（對方為了消除自身的失調狀態，將會提出 對自己方便的理由，對你更有興趣）
技巧3 彼此為對方費心費力，是感情圓滿的祕訣／沉沒成本效應
沈沒成本效應：當已經支付一部分成本而又需要追加費用時，因為不希望浪費原本付出的費用，所以明知不划算仍支付追加費用。（交往長久的伴侶）
技巧4 依賴共生的威脅／哀兵策略
依賴共生的威脅：例如家庭暴力。遭受暴力的妻子 站在被害者的立場為自己找出存在的理由，長期下來只是使得彼此陷入更不幸的負面循環。
技巧5 見機行事，締造雙贏關係／人際互動的關係策略
人際互動的關係策略－當人們希望他人接受要求時，採取的五種基本手法
威嚇策略：誇飾強勢的一面，讓對方感覺受威脅而行動。
模範策略：率先行動成為模範而策動他人的行為。
自我宣傳策略：表現自己的能力，博得對方尊敬而策動他人的行為。
迎合策略：採取配合對方的態度贏得好感而策動他人的行為。
哀兵策略：暴露脆弱的一面，博得同情而策動他人的行為。
『當你開始滿足自己，才能滿足他人。若是自己無法感到愉悅，一般而言，對方也感到失望。』
專欄7 以「自我暗示」的力量過著積極的人生
技巧1 試著自問「討厭某個人」的理由／投射作用
安慰劑效應：原本沒有任何藥效的東西，因為深信藥效而產生效用。
投射作用：下意識的自卑感或是勉強壓抑自我厭惡的部分，卻在他人身上看見，而產生的心理拒絕反應。
公開表明效應：持續地將理想或目標說出口，漸漸內化，就能實現說出口的內容。
以文字寫下心情：心情煩燥時，是腦袋呈現一片混亂的狀態。記錄下來，使心情化為肉眼可見的文字更容易加以整理。
血清素、多巴胺、腎上腺素影響情緒控制及睡眠。褪黑激素不足引起失眠。血清素很容易因為生活不規律或慢性運動不足而缺乏，請適度運動及日光浴。
回授效應：受過去失敗的影響，一遇到相同的狀況就害怕再度失敗，因而重複失敗的現象。應對方式是竭盡所能做到即使反省也不後悔，從過去失敗找出有助於改進下次經驗的教訓，累積成功。
專欄8 改變說法方式，一圓看起來也有一百的價值
尾數的定價策略－如果是零頭整數就會產生是否有特別意義的錯覺。
警告危機或損失的負向語句更容易打動人心。當一個人同時評估獲得某物的可能性與損失某物的可能性，傾向選擇回避損失。
正向語句：接受這個手術，90%的機率可以成功治癒。
負向語句：接受這個手術，10%的機率可能會死亡。
倒裝句的心理效果：使用倒裝句，把想要強調的句子放在後方，更能把想法傳達給對方。例如：這件衣服很適合您，很好喔！->這件很好喔！很適合您！
以對方為中心的話題作為重點／自我參照效應：人們會強烈關心周遭的事務。即使沒有直接關係，對於感興趣領域的話題反應也會較敏感。
漸層法：依據->結論
反漸層法：結論->依據
根據不同情況來選擇哪個方法有效。
專欄9 只靠話術無法抓住對方的心
只說明事物的優點是片面呈現，優缺點都說明則是雙面呈現。多數人認為雙面呈現的說明給人誠實而值得信賴的印象。
登門檻效應：一開始先提出小的請求，等對方接受後再漸漸提出大的要求，就容易被對方接受。
以退為進法(留面子效應)：在對方內心產生我拒絕他的請求而有罪惡感，趁機拜託對方另一個請求。
Yes-If 技巧：接受對方的主張，以如果…的話 提出自己的主張，來達成雙方讓步，取得共識的技巧。
午餐技巧：人們從吃飯中得到的正面係果會不自覺和與人交談的感受結合，而產生好印象。
香味的心理效果：在瀰漫咖啡香氣的場所提出請求，比在無氣味的場所被接受的機率更高。
專欄10 如何成為無可取代的人
鏡像效應(同調效應)：人們對於和自己有相似動作、表情的對象會抱著好感。
互惠好感心理：人們接受他人贈禮時，會產生一定要回報的心理，接受他人釋出的善意時，也同樣希望給予對方回饋。
稀有原理：人們總是渴望難以到手的東西。限量販售就是利用此心理。
單純曝光效應：購物時常會選擇在廣告上看過許多次的商品，這是因為人們對於重複接觸的事物容易抱著好感。
蔡戈尼效應：人們對於尚未完結的事務，比已經完結的事物，更加容易受到吸引。
專欄11 一個動作，就能動搖對手的氣勢與決心
視線的心理效果：當雙方目光相對地看著彼此時，就像實力相當，處於拉鋸的拔河賽，雙方處於相互對等的狀況。但是，突然避開目光時，會令另一方焦慮而處於被動狀態，只是轉移視線就能輕易讓自己佔上風。
糾正習慣的心理效果：人們有很多習慣通常是下意識做出來的，當別人指出時，具有讓對方感覺異樣的效果。
非語言溝通：使動作等語文以外的方式來傳達意思，雙手環抱、用手指人、眼睛或嘴巴緊閉、以筆發出聲響都很容易給他人脅迫感或造成不快，必須注意。
對比效應：先搬運重物a再搬運比較輕的物品b，會覺得b比實際重量更輕。人們對於不同背景所接收的同一刺激，感覺或比實際刺激更大。
期望價值理論：幹勁的程度=動機強度 x 主觀的成功達成機率 x 達成報酬的高低
專欄12 讀心術，透過言詞以外的方式來理解他人
握手強而有力的人，與人交往的抗拒感較低，性格較為積極。同時也能帶給被握手的對象 似乎能和這個人成為好友的善意印象。手心感爽較為擅長交際，手心容易出汗則多半較為內向。
自我親密行為：人們處於壓力時，常會碰觸身邊的人或自己的身體，讓自己平靜下來。例如：撫摸頭或頭髮、撫摸脖子，雙臂交疊。
人的表情分為：憤怒、輕蔑、厭惡、喜悅、悲傷、驚訝、恐怖。可以透過微表情看穿他人真實的情緒。
人臉並非左右對稱，右側和左側肌肉的鬆弛有所不同，因而左右側的表情會產生微妙差異。右臉銳利知性，左臉柔和溫柔。
月暈效應：只看到某個人局部優秀的一面，而產生整體印象都很優秀的錯覺。
『你所害怕的事情，從來不會如你想像中的那般嚴重。你自己在腦海裡所勾勒出來恐懼的影像總是會比實際情況糟得多。』
